一、比赛名称：

2012“旅游难忘安徽”全省导游大赛滁州市选拔赛

二、报名人员：

（一）全市范围内持有《导游员资格证》和IC卡《导游证》的专、兼职导游人员；

（二）全市各旅游景区（点）从事讲解或导游服务的讲解人员；

（三）全市范围内从事或参与导游服务活动的其他旅游工作人员。

三、报名条件：

（一）热爱旅游事业，热爱本职工作，具有较高的政治觉悟和思想道德素质。遵守法律法规，遵守社会公德和职业道德，热心为旅游者服务。

（二）身体健康，形象良好，能够充分体现旅游从业人员积极向上的精神风貌和综合素质。

（三）具有良好的文化素养、业务知识和服务技能，普通话标准。  

（四）具备较好的技艺才能和兴趣特长，知识面较广。

（五）无质量投诉，无违法、违规记录。

四、报名类别：比赛分中文导游、英文导游两个语种类别。

五、报名时间： 2012年6月15日止

六、报名方式：

（一）市直人员由所在（含挂靠）工作单位组织集中报名，也可自行报名，报名地点：滁州市旅游局管理科。

（二）各县（市、区）人员由所在县（市、区）旅游局统一组织和接受报名后汇总报至市旅游局管理科，也可由报名人员自行到市旅游局管理科直接报名。

（三）其他单位或个人按属地原则自愿到所在地旅游部门报名。

七、比赛形式及内容：

比赛分“初赛（笔试、初步面试）+复赛（业务水平、才艺展示、知识问答）”两个阶段进行，重点考核参赛选手的旅游政策法规、省内重点旅游景区和旅游产品等方面知识、业务水平、服务技能、文学修养、才艺特长、身体素质、社交礼仪、应变能力、协调能力、处理突发情况能力等情况。

（一）第一阶段：初赛。全体报名人员参加，分笔试和面试两个环节。初赛总成绩=笔试成绩（权重75%）+面试成绩（权重25%）。

1、笔试：采用统一闭卷考试，时间为90分钟。

主要内容为：安徽省导游人员资格考试系列参考教材（最新版，安徽省旅游局编写，安徽人民出版社出版，合计198元/全套，可向市旅游局购取）：《全国导游基础知识》、《旅游政策与法规》、《导游业务》、《安徽导游基础知识》、《走遍安徽》、《旅游文学知识》。

可参考内容有：国家旅游局导游大赛参考题（可由国家旅游局网站查询）、中国导游网上相关内容。

2、面试：于笔试结束后即时进行，时间为每人5分钟以内。

综合考察参赛人员的素质与修养、导游业务技能、语言表达能力、导游服务礼仪、协调应变能力、才艺特长等。面试主要形式为自我介绍、评委提问、即兴讲解、才艺展示等。

（二）第二阶段：复赛。原则上按照初赛总成绩由高至低排名，综合选拔产生30%左右的选手进入复赛。复赛分业务水平展示、综合才艺展示和现场知识问答三个环节进行，每个环节均设限时，选手须严格按照规定时间和要求完成。我局将根据复赛结果，综合选拔出部分优秀选手作为参加全省导游大赛的预备选手。

    第一环节（限时4分钟）：业务水平展示。主要考察选手基本业务

水平，各参赛选手可自选本省内任一景点进行现场导游讲解。

第二环节（限时4分钟）：综合才艺展示。主要考察选手综合才艺水平。参赛选手可根据自身特长进行现场才艺技能表演，包括声乐、形体、语言或其他才艺表演，如演讲、小品、歌舞、游戏等。表演服装、道具、节目配乐、背景画面等须自备。

第三环节（限时2分钟）：知识问答。每位选手通过现场抽签回答问题。主要考察选手综合知识水平和业务能力（包括业务常识题）、应了解的本省内景点和国内知名景点相关知识、旅游政策法规知识、与旅游者权益相关问题等。

备注：1、复赛的第一环节、第三环节比赛中，中文类选手全部以汉语普通话完成，英文类选手全部以英语完成。 2、复赛的第一环节、第二环节比赛中，选手可以根据自身需要和比赛内容，自行准备动态或静态图片画面、风光片等作为舞台背景（U盘或光盘由选手自带），以配合和烘托比赛效果，届时赛场可提供电脑投影。

八、比赛时间及地点：

（一）初赛时间：2012年6月22日（星期五），上午9：00—10：30举行笔试，10：40开始面试。

初赛地点：滁州市学苑宾馆大餐厅二楼大会议室（滁州市清流西路，“水岸帝景”小区对面，滁州职业技术学院老校区院内）

（二）复赛时间、地点：于初赛结束后另行通知。

九、奖项设置：
    比赛暂定设置排名奖、单项奖等奖项。对参加复赛的选手，将根据其综合成绩和表现情况，按照一定的比例给予相应的奖励和表彰。对在本次活动工作表现和成效突出的相关单位将视情况设置组织奖。获得奖励和表彰的持证导游人员，将可以享受2012年度免年审政策。